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广东佛山禅城公安“一门式”升级 智能机器人首亮相

2021-03-11 09:52:14  来源 : 禅城公安


        警用装备网讯:   它有着温柔的声音、亲和的语气、可爱的外表,而且还“满腹墨水”,对群众的问题能幽默地对答如流,且准确率接近100%……3月10日,在广东省佛山禅城公安“一门式”办证大厅内,一个呆萌可爱的智能机器人正式亮相。作为佛山首个投入使用的24小时公安“一门式”智能服务机器人,它将以丰富的知识储量和服务功能,为群众提供业务咨询、业务办理、接待引导、互动交流、安全防范宣传等一系列公安服务,进一步为群众办事提供便利、提高效率和节省时间。


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  惊喜!原来办证能如此高效有趣


  “小姐姐您好,请问您需要办理什么业务呢?”3月10日,在魁奇路佛山禅城公安“一门式”办证大厅的门口,第一次前来办理户口迁移业务的市民陈小姐,正准备排队咨询办理流程,一个“萌萌哒”的声音忽然在身边响起,吸引了她的注意。


  原来,这位主动发声的“工作人员”是一个通体白色、造型可爱、身高约1米的智能机器人,不仅可以自由移动,头部还是一个供显示的大屏幕。让小陈感到新鲜有趣的是,这位“工作人员”虽然个头小,但知识储量却非常大,逻辑还极其清晰,对于自己提出的疑问它都能对答如流,还在头部的大屏幕上展示相关详细指引。


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  “办理户口迁移请扫描屏幕上的二维码预约,请用手机拍下需要准备的材料,准备好材料后请取号到B区办理哟。”随着机器人的回答,在短短2分钟内,陈小姐便获得了自己所需要的信息,同时还完成了预约办理流程,这样的舒心体验让她忍不住点赞:“不用排队,也不用自己去找文字须知,动动嘴就搞定啦,方便又省时间,这体验真的超赞!”


  “在哪里处理交通违章?”见到陈小姐办理业务这么轻松有趣,好奇的吴先生也凑了过来。经过几秒钟的“思考”后,机器人不但完美回答了问题,还主动带路,直接把吴先生从A区领到了C区的交警业务前台取号办理。引导完吴先生后,机器人跟他告别,又回到了大厅门口的岗位上。这让吴先生倍感惊喜:“它的语音识别很准确,没想到还能给我带路,真的是太聪明了!”


  “妈妈,这个机器人能唱歌吗?”4岁的小宇正陪爸爸在大厅办理业务,发现正在返航的机器人后,顿时来了兴趣,拉着爸爸想一探究竟。面对小朋友的询问,智能机器人似乎明白了她的好奇心,于是播放起了《小星星》,随后又播放起禅城公安原创防骗动漫MV《达拉崩吧》,让小宇看的目不转睛。


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  高效!公安智慧新警务暖心为民


  智能机器人的亮相,很快获得了群众的喜爱和肯定。仅在白天,智能机器人便为超过100名办事群众提供了多项贴心服务。而到了晚上,智能机器人还将继续前往公安24小时自助办证区为群众提供服务。电量即将损耗完时,机器人还能自主充电,确保了续航。


  “我们希望通过智能机器人的使用,让老百姓享受到更便捷、贴心的公安服务。”禅城公安“一门式”负责人介绍,为进一步做好“放管服”工作,落实“马上办、网上办、就近办、一次办”的精神,提升“一门式”大厅服务效率和质量,佛山禅城公安在“一门式”服务大厅内,率先推出智能机器人并投入试用,通过智能化的人机交互,以智能导办机器人终端与服务后端作为桥梁,增强与群众的互动,使出公安服务变得更加高效与便民。


  据了解,智能机器人由禅城公安与高科技厂家联合推出,高度约为1米,可自由行走、语音答复,拥有多个摄像头、超声波传感器以及一块10寸高清显示屏等设备,融合了语音识别、语义理解、语音合成、知识库、活体识别、表情识别、人体跟踪、身份识别、扫码识别、定位导航、自主避障等最新技术,可更贴心及时服务群众,承担着在公安“一门式”的出入境、户籍、交管等业务的语音咨询、办事流程引导、防骗禁毒宣传视频播放等工作。除此之外,智能机器人在闲暇之余还能在等候区游弋,回答生活常识、陪人聊天、宣传防骗、防盗、禁毒、防火等安全知识,缓解繁忙时咨询台民警压力,活跃办证现场的气氛,“机器人目前还处于试运行阶段,我们将会视使用情况进一步升级拓展它的技能。”


  据统计,2020年,佛山禅城公安“一门式”服务大厅接到市民各类业务咨询约1.5万人次,其他高频服务事项如出生登记、市内产权房屋迁移、直系亲属投靠、积分入户等,更是市民咨询关心的热点。智能机器人正式投入服务后,将进一步提升公安“一门式”服务水平,以智能化、标准化、便捷化的服务为市民提供精准的服务体验。



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