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微警用
杭州钱江世纪城派出所：智慧警务打造派出所新风貌
2023-04-12 15:09:33 来源 : 中国警察网警用装备网讯：
钱江世纪城派出所民警帮助国际友人办理业务。石雷钢 摄
人间四月春和景明，钱塘江畔的钱江世纪城里人头攒动，一派繁华生机。作为省、市、区三级政府共同倾力建设的新金融中心、科创中心、城市新中心，这里是浙江省、杭州市展现新时代中国特色社会主义建设成果的重要“窗口”与“封面”。
作为护航者的杭州市公安局萧山区分局钱江世纪城派出所也正迸发着激情和活力——面对基层社会治理中的新挑战，他们忠诚践行新时代“枫桥经验”，以数字警务为驱动，创新基层社会治理，不断以实干之“笔”，“数”绘出新时代的美丽“枫”景。
现代警务之“新”——
管理无感服务有感
地处奥体板块的“丽晶国际”住宅区，是远近闻名的“网红大厦”。建筑面积27万余平方米的大楼内，入住人员2万余人，其中25%为入驻企业员工，大部分从事网络电商、直播带货行业，警情、纠纷高发一度是当地棘手的难题。
为了降警情，控发案，摸清底数，社区民警俞凯航几乎天天泡在各幢大厦里进行“扫楼”工作。2021年，钱江世纪城派出所“数字管家”平台的出世改变了这一状况：对相关情况实时分类登记，楼栋信息同步到数字后台“驾驶舱”，全面摸清群租房数量，实时掌握每栋楼宇的真实情况。
在萧山盈丰街道，快速的城市化进程中，一座座写字楼、高端住宅拔地而起，“天际线”一次次被刷新。面对户籍人口5万、实有人口超18万的现状，世纪城派出所不断强化“主防”理念，做实“预防警务”，持续完善“两队一室”警务运行机制，完成了一系列标准化建设。
在全区全息感知体系下，目前世纪城派出所辖区完成33个智安小区、20个智安楼宇等智安单元建设。如今，依托于“城市大脑智慧警务操作系统”建设，派出所做到了执法办案、为民服务不同场景可视、可查、可分析，实现了办公模式智慧化。
数字变革，牵动着钱江世纪城派出所运行机制的深层变革。社区警务队拥有17名社区民警，按照“有警处警、无警访民”要求，分别驻守分管村社，“5分钟到警”，处理警情更迅速有效。
基于辖区楼宇密集的特点，派出所设置了“一楼一辅警”，并通过整合“警格”和“网格”，在社区民警的带领下，把网格员、楼道长、物业保安等义警队伍融合起来，参与矛盾化解、巡逻防控、防范宣传等基层治理工作，实现了“小事不出楼，大事不出街道”。
2022年，钱江世纪城派出所降警控案成效明显，重复报警量同比下降四成，矛盾纠纷化解率达100%，纠纷警情同比下降近一半。
协同共治之“馨”——
齐力守护平安家园
一份只点了2盒炭的特殊外卖订单，引起了店家和外卖小哥的警觉。他们及时报警，并暖心安慰买家，最终在民警的及时处置下，避免了一起自杀悲剧的发生。
警力有限，需要精打细算。多年来，钱江世纪城派出所立足进一步扩大“朋友圈”，推动基层社会治理持续向社会公众“众志成城”转变。
创建平安村社，成为开启“平安锁”的“金钥匙”。
辖区内17个村社围绕警情发案、交通事故、安全事故等防范，开启了争先恐后建设“数字村社”的新征程。在线交治站、在线消防站、在线警务站“三箭齐发”，工作变得越来越精准，也越来越便捷。
钱江世纪城派出所以物业管理作为切入口，将辖区103个物业项目和3200多名物业人员整合起来，组成“物联会”。当辖区发生警情时，综合指挥室第一时间通知物业保安员到现场了解情况、控制事态，有效提升了警情处置的效率。
“平安骑手”刘建民在送外卖的途中，救助了一名摔倒老人。几天后，钱江世纪城派出所联合街道向刘建民和当时伸出援手的两名物业保安授予了“先进个人”奖状。“小娘舅”“洋娘舅”“达联会”等平安共同体，在派出所的带领下，依靠全新打造的警民融合中心，正在以一个个“小支点”撬动着“大平安”。
为民服务之“心”——
善作善成赢得夸赞
“吴女士接到了冒充某快递公司客服的诈骗电话”，接到上级公安机关预警指令后，钱江世纪城派出所线上线下同步开展工作，第一时间通过语音电话劝阻，并及时赶到现场，保住了吴女士账户内的24万余元。
“警务围着民意转、民警围着百姓转。”在反诈攻坚战中，钱江世纪城派出所打造了全市首个“派出所里的反诈公园”。去年，全所共开设反诈直播12期，吸引85.3万人次观看，并借助科技手段自动推送微信反诈信息，对新增登记的流动人口拨打电话开展宣传，2022年电信网络诈骗案件发案数同比下降了36.5%。
立足民生热点，钱江世纪城派出所的便民服务更多元，也跑出了办事的“加速度”。所里设立云上办事大厅、24小时户籍办理自助区，2022年办理“网办业务”8002件，同比增长36.7%，服务满意率达100%。同时，还设置涉外事务服务专区，由精通外语的民警辅警组成涉外管理队伍，为涉外人员提供“一站式”“国际化”服务。
全省首批“枫桥式公安派出所”、全国公安机关爱民模范集体、全国公安机关夏季治安打击整治“百日行动”集体一等功……钱江世纪城派出所“成长日志”的背后，是警民携手的共建共享，也是数智赋能的澎湃动力。“我们将进一步增强实力，激发活力，提升战斗力，在更高水平上实现基础牢、出事少、治安好、党和人民满意的工作目标，为老百姓创造更多的安全感。”钱江世纪城派出所所长方柏涛说。
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