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"24小时政府"服务成都市民 网上咨询1分钟得到答案
2010-08-10 10:10:41 来源 : 华西都市报今日（8月10日）起，成都市网上政务大厅将正式运行。登录“中国·成都”门户网站（http：//www.chengdu.gov.cn/），市民即可逛一逛成都市网上政务大厅，市民不用出门，动下鼠标就能与政务工作人员进行在线问答，直接网上办事；衔接了市长信箱；衔接了区（市）县网上政务大厅……这将是成都服务市民的一个“24小时政府”，整个网上政务大厅的建设水平领先全国。
网上公开7437张权力流程图
在成都市正式运行的网上政务大厅上，市民可免费查询49个市级部门和单位7437项行政权力。昨日，华西都市报的记者登录了试运行的网上政务大厅，选择可查询市公安局的事项：一共834项权力，每项权力都有办理地点、电话、承诺时限等“身份信息”；每项权力还对应着一张权力运行流程图。据悉，7437项行政权力，就有7437张流程图，市民可“照单”维权。对违反流程不作为，或者“慢作为”的政务工作人员，可以在线投诉。
网上咨询问题1分钟得到答案
家住青羊区的市民，最近想把户口迁到武侯区，去哪里办理呢？昨日市规服办的工作人员在网上政务大厅，演示了在线咨询的功能。点击一个“在线咨询”的按钮，一个类似QQ聊天的对话框弹出来，网上的直接对话展开：“您好，有什么事情需要帮忙吗？”，“跨区户口办理在哪里”，“你在哪个区”……短短一分钟的时间就得到了答案。通过网上政务大厅的在线即时咨询系统，市民可以与49个市级部门和单位进行网络对话。
据悉，经过半年的试运行，成都市网上政务大厅如今实现了与各区（市）县网上政务大厅的链接。另外，还优化了民意征集系统与市长信箱的链接，通过网上政务大厅也能给市长写信，在线查询市长回复。
网上办事不出门递交申报表
除了网上答疑，能否网上办事呢？昨日市规服办的负责人说:“有12个事项可以网上办理。”工作人员同步在网上受理、审批，内部审批环节全部联网，每个事项的每个环节明确时间节点，并进行短信提示。点击在线办理平台，可以看到机动车辆清洗站设立备案，临时占用城市道路许可等12个在线办理事项清单，如果个人想办理“临时占用城市道路许可”，即可网上填写“个人申请”表，递交之后，在5个工作日后就会有办理结果。
网上监督试点网上行政处罚
成都市的网上政务大厅，是全国第一个网上政务大厅与实体结合的网上政务大厅，是一个全新的尝试，没有现成模式可借鉴。昨日市规服办的负责人告诉华西都市报记者，今后，成都将确定专门机构对成都市网上政务大厅进行日常管理，将网上政务大厅管理工作纳入部门职责。
今后，成都市将推进网上办事，探讨行政处罚电子化，督促各部门按照《成都市规范行政处罚自由裁量权实施办法》加紧细化、量化行政处罚自由裁量权幅度，推行行政处罚电子化试点。目前，成华区正在率先进行行政处罚电子化试点。
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