做好信访工作要坚持三个原则<br>带着感情 依法公正 责任靠前

　　“做信访工作是和群众打交道，不能流于形式上的转批、签字，一定要和群众面对面交流。同时在交流中的谈话讲究艺术，就会起到事半功倍的效果。要注意和信访群众平等交流和沟通，切忌打官腔，切忌产生厌烦心理。”3月3日，市委常委、公安局长陈钟在遂昌县开展开门评警大走访过程中，向遂昌县广大党员干部传授信访工作经验。

　　自2005年公安机关开门大接访以来，丽水市公安局敞开大门，以信访工作为切入点，做好群众工作，全力为群众排忧解难。2005年以来，全市公安机关共解决信访案件2932件，幷通过及时有效的回访，倾听民生，了解民意，建立困难群众司法救助基金，帮助困难群众走上生产致富路。

　　结合自己多年来做群众工作的经历，陈钟指出，做好信访工作，意义重大，面对信访群众，“我们有责任做好送上门的群众工作”。他认为，做信访工作，就是密切联系群众的过程；做信访工作，就是坚持党全心全意为人民服务一贯宗旨的过程；做信访工作，就是坚持群众利益无小事的过程；做信访工作，就是讲团结、讲正气、讲政治，团结群众，巩固我们党执政基础的过程。

　　陈钟指出，做好信访工作要坚持三个原则：一要坚持带着感情做信访的原则。党员干部应该设身处地地想一想信访群众的诉求，假如是我或我的亲属碰到这个问题，我会怎么样。要带着感情做信访工作，真情、真诚，才有可能根本性解决问题。二要坚持依法公正办事的原则。要阳光、透明、公正操作，千万不能偏袒，不能凭个人好恶，不能办“关系案”、“人情案”、“金钱案”。做信访工作要讲法讲理，做到有理有法合情。三要坚持责任面前要靠前的原则。信访工作不容易做，碰到信访问题，党员干部不能等，不能靠，要勇于向前。做信访工作一定要有强烈的责任感，始终坚持责任面前要靠前的原则。
 

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