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历届评选

“两会专递”搭建山东警民互动新桥梁

2011-03-14 09:32:11  作者 : 木铎  来源 : 山东省公安厅


  这两天,山东省省长助理、公安厅厅长吴鹏飞的案头,每天都会送来一些“特殊”的信件。无论多忙,只要这些信件一到,他都第一时间仔细阅读、摘录要点。有时,他甚至会将这些信件随身携带,以便查阅。


  这些“特殊”信件的另一头,连接着参加今年全国两会的山东团代表们。两会前,山东省公安厅专门委托本报记者,随时采访、收集代表们对山东公安工作的意见和建议,并第一时间从北京传到吴鹏飞手中,这成了吴鹏飞与人大代表们的“两会专递”。


  在吴鹏飞看来,“工作好不好,群众说了算”,而全国人大代表的意见建议,分量更重。


  这不,3月9日至10日,带着两会代表们的意见和建议,吴鹏飞轻车简从,深入济南和淄博的企业、社区,与人民群众面对面交流,问计于民、问需于民,听取他们对公安工作的意见和建议。


  让 “山东公安服务在线”成为“齐鲁新名片”


  【代表声音】“‘山东公安服务在线’真正成为了服务群众的新干线、执法监督的阳光线、警民和谐的连心线。这是合民意、保民生的创新之举,希望山东公安能把它长期坚持下去,做成咱山东人为之自豪的‘齐鲁新名片’。”


  ——全国人大代表、山东省东营市公安局特约监督员、中国养蜂学会副理事长宋心仿


  【相关链接】“山东公安服务在线”是山东公安机关按照省公安厅统一部署,在互联网上开通的集网上咨询服务、受理审批、政务公开、互动交流、社会监督等功能于一体的电子警务平台,群众通过登录该平台,在线申办、咨询各项公安审批业务,了解警情信息和安全防范知识,向公安机关建言献策,对公安民警进行评议监督。自去年11月17日在全省开通运行以来,“山东公安服务在线”实现了全省9大类98项审批事项全部网上进行,已在网上化解矛盾纠纷7000余起,为群众办理行政审批和服务事项13万余件。


  【厅长走访】3月9日下午,针对代表们在 “两会专递”中普遍关注的“山东公安服务在线”落实情况,吴鹏飞专程回访了曾在 “济南公安服务在线”留言寻求帮助的山东高速集团济南分公司。山东高速集团公司副总经理孙富军连用两个“真没想到”来表达欣喜之情:“真没想到这个电子平台这么好用!真没想到那么顺利就办成了原以为很麻烦的事!这次我们真正感受到了公安机关快捷高效的服务和亲民惠民的工作作风。”


  去年9月2日,“济南公安服务在线”收到一封来自山东高速集团员工的信,称公司有40余辆车需要办理转移登记业务,车辆分散在全省各地而公司又距车管所较远,请求公安机关尽快予以办理。接到信后,从联系该公司了解情况到安排民警上门服务,济南市公安局仅用1天的时间就办结了该公司所有车辆的相关手续。


  “通过在全省推广‘山东公安服务在线’,我们让数据多跑路,让百姓少跑腿,实现了老百姓坐在家里‘鼠标一点、事情办成’的目标。下一步,我们将继续丰富服务的内涵,扩展服务的外延,将‘山东公安服务在线’的触角进一步向基层和农村延伸,使这项服务惠及更多群众。”吴鹏飞说。


  信访工作要 “件件有回声、事事有着落”


  【代表声音】“公安机关的根在群众之中。群众工作就是从情感开始,从交流开始的。民警只要和群众多交流、多沟通,将心比心,很多矛盾都能化解于无形之中。希望公安机关能把‘为民服务’的理念进一步贯彻到群众工作中,尤其是信访工作,应该件件有回声、事事有着落。”


  ——全国人大代表、山东省曹县五里墩村党支部书记王银香


  【相关链接】近年来,山东公安机关把信访工作作为群众工作的重点,落实领导干部阅信接访制度,建立健全了信访督察专员制度,从全省公安机关中选配信访督察专员101名,切实加强对信访工作各项决策部署和重点信访案件的督导落实。同时,山东公安机关着力解决突出问题,先后组织开展了重点信访事项专项清理活动、信访积案“清仓见底”活动和集中清理信访积案活动,并专门研究制定《公安信访工作规范用语》,热情服务信访群众,最大限度地将信访问题解决在基层、化解在初始阶段。


  【厅长走访】在吴鹏飞对“两会专递”的摘要记录中,“信访工作”是一个被打上五角星符号的热点话题。这次,他来到惦念许久的济南市市民杨飚家中,看望这对曾经的“上访户”夫妇。


  杨飙夫妇均是下岗职工,为维持生计,去年6月把住房改造成家庭旅馆,却因不符合有关规定难以办理经营手续,一筹莫展的夫妇俩给吴鹏飞写信反映情况。在了解情况后,吴鹏飞作出批示,要求有关部门帮助其完备手续,尽快办结。现在,杨飙的家庭旅馆已经正式开业,全家也有了稳定收入。


  “你写信反映的事情我一直挂在心上,我这次专门回访看看你的事情解决得怎么样了。看到你的旅馆开张了,我真替你们高兴!但是,你们一定要合法经营,必须严格登记入住人员的身份,做好防火、防盗工作。”3月9日16时30分,在杨飚的家庭旅馆里,吴鹏飞亲切地叮嘱夫妇俩。


  紧接着,吴鹏飞又叮嘱分局和派出所的民警:“群众利益无小事,群众永远是公安工作的基石。你们一定要关注民生、服务民生,带着对人民群众的深厚感情去做信访工作,积极回应群众的合理诉求,扎扎实实做好信访工作,要像代表和群众们所期盼的那样,‘件件有回声、事事有着落’,努力为群众送温暖、献爱心,办实事、办好事。”


  杨飚含着热泪,紧紧握住吴鹏飞的手:“您对我们的事这么重视,市局领导也多次约访我,对我进行了耐心细致的政策解释工作,还帮我完备了各项手续。现在旅馆一个月的毛收入能有2000多块钱,全家人的生活又有指望了……厅长,我真不知道怎么感谢您,我就给您和同志们鞠一个躬吧!”说着,他向吴鹏飞及在场所有民警深深地鞠了一躬。


  大案保稳定,小案促和谐


  【代表声音】“对普通人来说,幸福感是与安全感紧密相连的。一桩案值不大的‘小案’,对受害人来说却是百分百的大事。群众的安全感就是从身边一点一滴的小事中积累起来的。大案保稳定,小案促和谐。小案不破,安全感何来?没有安全感,又何谈幸福呢?”


  ——全国人大代表、山东省临沂市第一实验小学副校长张淑琴


  【相关链接】去年4月至12月,山东公安机关开展了声势浩大的打击防范“两抢一盗”犯罪大会战,共破获案件7.9万余起,抓获犯罪嫌疑人4.8万余名,抢劫、抢夺案件同比分别下降17.6%和10.7%。截至目前,山东在全省派出所已配备3300名兼职技术员,按照省公安厅提出的“现场必勘”的要求,及时勘查辖区内“两抢一盗”案件的发案现场,固定和保全证据,实现了打防效益最大化。为严厉打击黑恶势力及盗抢等突出犯罪活动,今年山东公安机关将在全省组织开展“打黑恶、反盗抢”安民行动。


  【厅长走访】对于“破大案、管小案”的理念和行动,代表们均给出了积极的回应,这令吴鹏飞倍感鼓舞。3月10日下午,吴鹏飞赶往高青县唐坊镇中杨村村民张金山家中。去年8月,两名犯罪嫌疑人潜入张金山家中盗走现金670元,经过1个多月的布控,公安机关将连续诈骗、盗窃作案40余起的犯罪嫌疑人抓获,涉案金额30余万元。


  “公安着实好啊!”张金山向吴鹏飞竖起了大拇指,“为了俺这几百块钱的小案子,公安来回跑了3趟,最后一分钱没少全给俺找回来了。可惜俺不识字,要不一定写封感谢信。现在村里可安全了,坏人再不敢来啦!”79岁的张金山开心地笑了。


  握着张金山的手,吴鹏飞语气坚定地说:“公安机关既要追求反映社会治安稳定和群众满意度的 ‘大数值’,更要关注‘大数值’以外的、影响老百姓实实在在安全感的‘小数值’;既要破‘大案’,更要管关系群众切身利益的‘小案’,要把小案当做大案来对待。维护农村的社会治安稳定十分重要。公安机关要进一步加大农村犯罪的打击防范力度,并建立群众联系制度,及时为群众解决实际问题,提高群众的安全感和满意度,让人民群众生活、工作在更安全的环境之中。”


  “两会专递”在北京与山东之间穿梭,公安机关也在两会代表与人民群众的关切和理解中更加明确了方向。对于“幸福”这个两会热词,不同的人有着不同的诠释。而对风尘仆仆的吴鹏飞以及全体山东公安民警来说,能让“便捷、平安、和谐”成为百姓幸福的关键词并为之努力,这本身就是一种幸福。



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