上海公安机关在创新服务中实现有效管理

　　从问题入手，从“小事”抓起，上海公安机关坚持走群众路线，在交通、治安、出入境等各个领域创新工作方式方法，在创新服务中实现有效管理。

　　日前，上海市民金先生在虹莘路东兰路路口拍摄了交通拥堵的11张照片，向公安部门提出4点排堵建议。上海市副市长、市公安局局长张学兵得知后，通过短信平台要求全警更加重视民心民力，在不断发现问题、解决问题中实现超越。张学兵还要求上海交警部门迅速开展“我站岗、我发现、我建议”活动，以问题为导向开展值勤。

　　在“我站岗、我发现、我建议”活动中，一线交警的热情被充分激发，不少涉及多个地区、部门的交通痼疾得到诊治。例如，位于静安区的中福会少年宫是上海知名的儿童活动中心，周末有大量家长驾车送孩子前来活动。由于停车位有限，不少家长只能将车辆停在路边，导致周边道路拥堵，学生们也只能在马路中间上下车，十分危险。

　　为了疏导这些车辆，静安区交警部门和少年宫物业一直在想办法。最近，他们和附近一栋商务楼达成协议：商务楼提供优惠停车服务，2小时内只收10元，2小时外每小时收取10元。这个收费标准在上海市中心算是比较便宜的，同时也提高了商务楼车库周末的使用率。“现在交通状况好了很多，家长的气消了，我们管交通也轻松多了！”静安交警一中队指导员张稳说。

　　而在上海市公安局治安总队，一场“小案件查破、小纠纷化解、小隐患排查、小困难相助、小防范提醒”的“五小警务”活动正在深入开展。譬如“小案件查破”，上海市公安局治安总队总队长戴民告诉记者，针对与群众切身利益密切相关的电信诈骗、抛物诈骗、入室盗窃、自行车盗窃等“小案件”，各级公安治安部门、派出所都要积极组织社区民警深入社区排查破案线索，加大打击力度；对每一起“小案件”的受害群众进行回访，加强沟通，及时反馈案件查破情况。

　　上海市公安出入境管理部门则开展了“出入有境、服务无境”便民活动，推出一系列新的出入境便民利民措施。从即日起，上海公安出入境管理局将组团赴台旅行受理权限下放至浦东、长宁、徐汇、虹口、普陀等分局的出入境管理办公室。旅行社预约时间后，可集中带领申请人就近前往对口分局出入境办公室办理证件，不必再像以前那样要跑市出入境管理局了。

　　上海警方在开展便民利民活动的同时，还积极创新社会监督的形式，邀请全市1000多名警风警纪监督员“进警营、进社区、进岗位，到一线、到街面、到窗口”。上海市公安局副局长程九龙说，要通过“三进三到”活动，进一步规范公安警务活动、提升警务工作效能，让全体民警学会和适应在社会监督下工作，学会和提高在新情况下做好群众工作的能力和水平。

　　据了解，2010年，上海公安机关共办理“纠风在线”等各类投诉渠道反映的群众意见、建议1100余件，采取各类整改措施1900余项。当年，上海市民的安全感和对公安工作满意度的总体评价大幅提升。

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