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昆明市公安局西山分局开设全省首家“涉外警务室”
2011-04-12 09:47:03 作者 : 映君 来源 : 云南网
“涉外警务室”的民警随时留意外国友人通过网络发来的求助信息
“地球是个小村落，互相联系靠网络。”居住在昆明市西山区的外国友人不仅可以通过网络联系国外的家人，如果遇到困难，还可以通过“网络警务室”向西山警方寻求帮助。不久前，昆明市公安局西山分局治安大队出入境管理中队开设的全省首家“涉外警务室”，就为一名比利时女游客找到了丢失的护照。
“涉外警务室”助外国游客找回丢失护照
今年2月28日，“涉外警务室”的电子邮箱里，一封名为“HELP”（求助）的邮件引起了西山分局出入境管理中队民警的注意。
邮件是一位比利时女游客发出的。原来，她当天从北京飞到昆明，打算从昆明乘客车去丽江旅游。不料，在等车时，她装有护照的小挎包不慎丢失了。报警时，她又遇到了困难——她的母语为佛兰芝语（比利时通用的一种语言），英语发音不太纯正，电话那边的警察听不懂。情急之下，她打开随身携带的笔记本电脑，向比利时驻华大使馆和西山分局“涉外警务室”各发了一封电子邮件，寻求帮助。
当天，值班的西山分局出入境管理中队民警就看到了这封邮件。民警认为，从昆明去丽江，乘车处应该在马街的西部客运站。附近的派出所有没有接到类似的警情呢？为了及时帮助这位比利时游客，民警迅速把情况通报给了西部客运站附近的马街派出所与东风派出所，请民警们帮助查找。
通报发出的第二天，出入境管理中队就接到了马街派出所的通报回执：有一名群众捡到一个黑色小挎包，内有一本外国人的证件。经出入境管理中队民警确认，正是这位比利时游客的护照！民警马上回复邮件给那位比利时游客，告诉了她这个好消息。同时，民警还在邮件中留下了马街派出所的地址与民警的联系方式，请她去领取护照。
当失而复得的护照回到比利时游客手中时，她激动万分：“发电子邮件时，我根本没抱太大的希望，没想到，中国警察的办事效率真高！”
实际上，由西山分局出入境管理中队开设的全省首家“涉外警务室”早在2008年末就已正式开通。进入昆明市公安局西山分局便民服务网——www.8599999.net，点击网页正下方的“派出所导航”，列在最后两位的是“涉外警务室”及“Police Online for Foreigners ”，点击它们，展现在眼前的就是“西山涉外警务室”页面。
“涉外警务室”首页的一张图片格外引人注目——昆明市公安局西山分局出入境接待大厅的照片上，巧妙地放置了3位卡通警察。只要鼠标点到他们，他们的名字就会出现在一旁。他们分别是女警察“Jane”“Shirley”和男警察“Hower”，双击这几位虚拟警察，您就可以进入到邮件发送页面，对他们提出您想咨询的问题，或者提出意见和建议。
西山分局出入境管理中队的赵剑中队长介绍，之所以设置虚拟警察，是为了让访问的外国友人们觉得更亲切、更方便。根据中国的法律规定，到中国的外国游客24小时内要到辖区派出所进行住宿登记。在网站上“派出所导航”一栏，外国朋友们可以直接查询到有英文注解的辖区派出所联系电话和地址。“如果他们实在找不到派出所，也可以通过网站求助我们，我们帮他们确认属于哪个派出所管辖后，再让民警与他们电话预约好。按照我们以往的经验，外国朋友不太喜欢和警察打交道，有时候民警上门查证件，他们也会比较排斥。现在，我们的网站开设了网上咨询、审表、预约办证、申报境外人员住宿登记等功能，如果他们先在网上预约民警，就可以消除与民警初次打交道的陌生感和隔阂，让他们感受到中国警察的热情。”
赵剑说，全省首创的“涉外警务室”也有不够完善的地方，比如，知道它的外国朋友还不是很多。为此，中队现在特意把印有西山区所有派出所的地图、“涉外警务室”网址的便民手册，以及征求意见表等，发放到外国友人的家中和他们常去的地方，方便他们了解如何住宿登记，并且收集更多的意见和建议。
“现在，我们正在筹划‘涉外警务室’的网站改版工作。初步打算在网站上增设社区论坛，让外国友人与其他朋友有一个交流的地方。另外，我们也打算把警务室的网址链接到西山区几个外国人经常上的客栈、咖啡屋的网站，让更多的外国朋友知道这里，利用好我们的‘涉外警务室’。”赵剑介绍。
据了解，“涉外警务室”的改版初步预计将在年内完成。赵剑希望无论外国友人或昆明市民，都来为网站的建设出谋划策，通过“涉外警务室”发邮件给民警们，提出好的建议。如果网站上出现一些英语用词不规范的情况，也欢迎大家指正。
新闻稿件欢迎直接联系：QQ 34004818 微信公众号：cpsjyzb
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