泸州方山派出所着力打造人民满意派出所

　　江阳区公安分局方山派出所党支部在“创先争优”活动中，紧紧围绕“服务发展、服务群众、服务社会”这一主题，进一步创新服务举措、提升服务水平，先后荣获“全国公安机关爱民模范集体”和“省级青年文明号”荣誉称号。

　　坚持“三走访三参与” 主动服务发展

　　方山派出所积极开展“进万家、送服务、听民声、促和谐”实践活动，主动服务一方经济发展。

　　走访项目区群众，主动参与纠纷调解。近年来，方山镇建设项目多，方山派出所经常走访项目建设涉及村社和群众，了解相关诉求，相继解决了因建设引起的房屋、饮水、道路等民事纠纷100余件。特别是方山新顺码头20余家煤炭公司进驻期间，派出所提前介入，对施工范围内200米的民房进行了照相取证，固定相关证据，妥善解决施工方与群众之间的纠纷，为项目顺利开工奠定了基础。

　　走访辖区企业，主动参与经济建设。方山派出所坚持定期走访辖区企业，向辖区企业发送警务连心卡100余张，开展“员工暂住证办理、防火防盗安全检查、夜间巡查访问、禁毒禁赌知识普及”四上门服务，为企业发展保驾护航。针对方山煤运中以劣充优、谋取非法利益的情况，方山派出所主动与工商等部门联手协作，开展了打击“调换煤炭”专项治理工作，先后查处各种掺假违法犯罪分子26人，关闭制假窝点21处，为企业挽回经济损失400余万元，仅煤炭营运就为地方增加财税近2000万元。

　　走访景区经营户，主动参与景区管理。方山是川南闻名的佛教胜地，方山派出所定期走访景区寺庙、农家乐及其他经营户，了解流动人口、安全设施等多方面情况。方山派出所在方山景区建立了“报警、咨询、服务”三位一体的景区警务室，公开了“接处警、办事、办案”三项服务时限承诺，集中为游客提供报警、投诉、物品挂失领取等综合性服务。聘请了10名辅警，在民警带领下做好景区日常安全检查、治安防范、调解纠纷等工作。今年以来，先后为游客做好人好事52件，救助困难群众74人，被游客亲切地称为“景区流动派出所”。

　　坚持“三比三评” 真诚服务群众

　　方山派出所坚持把提高为民服务意识和能力作为开展“创先争优”活动的重点，将党员民警分为三个党小组，通过党小组“比作风、比业务、比口碑”竞赛活动，每月评比为民服务先锋、侦察破案先锋和公正执法先锋，有效提升了全所服务水平。

　　打造为民服务红旗窗口。方山派出所在户籍办理窗口开展“一册一员一卡一送”活动，将户籍业务编撰成册，让群众广泛知晓。聘请警风警纪监督员不定时对户籍工作进行监督指导，设置了意见箱、意见薄，建设阳光户籍窗口。将户籍民警的姓名和电话制成便民服务卡，向群众公布。对农村老弱病残的困难家庭，开展照相、办证、送证“一条龙”上门温馨服务。开通为民服务流动警务室。方山派出所针对方山镇地广人稀、群众办事不便的特点，定人员、定地点、定时间、定车辆、定职责、定范围，开通流动警务车，为群众送法上门、送服务上门、送预警上门。今年以来，流动服务站走访群众346人次，收集意见和建议12条，化解纠纷23起。

　　开展为民服务质量评估。方山派出所建立起警企热线和“QQ”警务室，推行“警民活动日”制度，广泛开展“警民恳谈”、“警营开放日”、“警民联谊”等活动，在交流中倾听民声。开展警务回访，对信访人员、来所办事办证人员、报警求助人员等直接与派出所打交道人员进行重点回访。开展短信评警、网络评警、问卷评警活动，以开门评民警方式，对户籍窗口、民警接处警等服务质量进行测评。两年来，辖区群众对方山派出所支持度、满意度、安全感三项指标都在94％以上。

　　坚持“一对一”帮扶 全力服务社会

　　方山派出所恪守执法为民信条，牢记人民满意目标，以“一对一”活动为载体，着力解决实际问题。

　　“一对一”帮扶重点人员。方山派出所开展了“一个党员民警联系1名劳教释放人员或刑事人员家庭或1名精神病患者”活动。今年1月，云峰村六社一村民因精神病突发，用石块袭击过往行人和车辆，方山派出所接警后迅速将其送往精神病医院治疗，并为其垫付1.4万元医疗费。两年来，方山派出所共帮扶劳教释放人员14名，解决户籍、承包土地、房屋、就业等问题15件，帮助刑事、劳教人员等解决低保、入学和生活困难等问题13件。

　　“一对一”帮扶辖区单位。方山派出所开展了“一个党员民警联系1个村、1个企事业单位”活动，先后帮助企事业单位化解民事纠纷40余件，处理治安案件21起，收到企事业单位感谢信24封、锦旗4面。

　　“一对一”帮扶困难群众。方山派出所开展了“一个党员民警联系一个贫困户”活动，先后帮扶困难家庭42户，救助困难群众115人，解决问题54件，收到群众赠送锦旗7面。如方山村的袁某杀人被判死刑，留下6岁女儿无人照顾。联系他家的党员民警积极解决其女儿的户口问题，协调学校减免了女孩上学所有费用，并将女孩作为长期帮扶对象，定期看望慰问并经常接其到家里玩耍，使其健康成长。
 

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