鞍山民意主导警务赢民心

　　“街面上能否调派更多警力，以便增加群众的安全感”……鞍山市公安机关自主研发的“民意信息警务综合应用平台”，收到不少市民发出类似诉求的帖子。民意诉求就是风向标，鞍山市公安机关不断深化城区警务体制改革，增强专群合一的巡防力量，提高了群众的见警率。最新调查显示，鞍山市社会安全感和群众满意率分别达到97.8%和98.8%。

　　鞍山市公安机关始终把人民群众的期盼作为警务变革的第一要务，以信息警务、阳光警务、民意警务“三大警务”为统领，有力推动钢城警务体制机制创新，全面提升公安机关核心战斗力，向辽宁公安 “打造国际一流警务”目标迈出了坚实步伐。

　　“在全国公安机关深入开展 ‘三访三评’活动期间，我们通过‘民意信息警务综合应用平台’实现民意对警务的主导作用，营造和谐的警民关系，提升了核心战斗力。 ”鞍山市公安局有关负责人说。

　　“民意信息警务综合应用平台”共设民意办理、民意调查、民意研判、网上考核等八大功能模块，实现了民意诉求网上表达、民意诉求网上办理、民意结果网上发布、民意数据网上研判的全部网上运转，建立起民意主导警务的长效工作机制，成为公安机关加强社会管理创新、提升群众工作能力和实战能力的突破口。一是话有处说：群众可以登录平台，随时反映自己的利益诉求，办理过程网上公开，办理结果网上即时反馈。二是事有人办：建立民意为主的考核评价体系，每月将民意办理情况和民意测评结果排出名次，直接与部门及个人创先争优、选拔任用挂钩，倒逼广大干警不仅对上负责更要对百姓负责。全局先后有13名业绩突出、群众满意度高的领导干部得到提拔使用，8名违纪违规民警受到查处。三是高效便捷：民意平台能够快速、全面、真实反映群众利益诉求，及时帮助群众排忧解难，实现在源头解决民意诉求、化解矛盾纠纷。四是规范长效：鞍山市在全省公安机关中率先成立群众工作处，专门负责平台的日常维护、业务指导和工作考核，及时将平台自动生成的民意研判报告提交局党委，为公安工作提供长期、科学的决策参考。

　　“民意主导警务效应已在鞍山显现，民警群众工作能力大大提升。 ”鞍山市副市长、公安局局长杨力说。群众反映矿山地区存在盗矿现象，公安机关随即组建矿业执法大队加以打击；群众希望密切警民关系，便开展包括组织一次警民文体活动等内容在内的党员干部“十个一”活动；群众关心公共场所安全，便联合媒体及商家开展 “平安单位”评选等活动。目前，全市公安机关共受理各类民意诉求1777件，办结1702件，办结率达95.8%。鞍山市公安机关已把群众的利益诉求化作60多项警务行动，市民关注的食品安全、交通整治、窗口服务等热点问题得到有效解决，特别是在打击群众反映强烈的侵财犯罪方面，鞍山市公安局不断创新和加强多警种合成作战模式，连续侦破2012年一号公案等多起系列抢劫、盗窃案件，赢得社会各界广泛赞誉。

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