北京“网上公安局”年均为群众办理业务近30万件

　　近年来，北京市公安局以互联网政务网站为统一平台，积极推进电子政务和公安业务的融合衔接，建设完成了新闻、公示、服务、办公、互动5个频道35个栏目，形成了集网上新闻宣传、警务公开、事项查询、为民服务、沟通交流于一体的“网上公安局”，在简化工作流程、提高办事效率、拓展群众工作广度和深度、提升社会管理和公共服务水平等方面取得显着成效。

　　以群众需求为导向，建设网上办公服务体系

　　北京市公安局以群众需求为基本导向，建设网上办公服务体系，提高服务群众的效率和水平。北京市公安局通过发布警务报道、区县警讯等信息，公示9类138项行政办事服务事项，提供295部法律法规查询和全部派出所、出入境、交管业务办理窗口的地图查询等方式，为群众工作生活提供了有价值的信息参考。市公安局通过政务网站服务、办公频道，推出行政复议申请、网上车管所、消防办事直通车等与群众工作生活密切相关的网上办公服务项目，实现了部分行政办事、服务事项的一站式办理，年均为群众办理各类业务近30万件次。

　　为深化警务公开工作，北京市公安局结合群众需求和首都公安工作实际，建立了“立案公开查询系统”。受害人及其近亲属可以查询主办民警的姓名、警号、24小时咨询电话以及案件受理、办案结果等信息。截至目前，政务网站共公开4.3万余起刑事案件、2.5万余起行政案件。

　　主动接受监督，推出网上沟通交流系统

　　北京市公安局充分发挥政务网站的桥梁纽带作用，推出了一批交互性好、实效性强的网上沟通交流系统。市公安局在政务网站显着位置开通了“代表委员直通车”栏目。市人大代表、政协委员均可登录“直通车”，以在线填表方式提出批评、意见和建议，监督首都公安工作。“直通车”开通以来，北京市公安局共收到市人大代表、政协委员网上批评、意见和建议350余件，全部在承诺时限内办复。

　　北京市公安局在政务网站搭建了“派出所述职述廉平台”，设置了走进派出所、报告工作、接受评价、交流互动4个版块，并组织346个户籍派出所和2800余名社区民警首次开展了网上述职述廉活动。“派出所述职述廉平台”共发布派出所述职述廉报告等相关信息1600余条，8400余名网民对派出所和社区民警的工作进行了网上评议。

　　北京市公安局还在政务网站开设了“局长信箱”、“民警违法违纪网络举报”、“政风行风热线”等信访投诉专栏，建立了网上接收、网下办理的民意收集和矛盾化解联动工作机制，年均接收办理群众网上来信或投诉事项1.1万余件次。

　　结合行业特点，延伸社会管理触角

　　北京市公安局结合行业管理特点，依托政务网站建设延伸社会管理的新触角。针对失物招领和挂失数量大、查找费时的情况，北京市公安局在政务网站开设“失物招领和挂失系统”，引导群众自行登记挂失和查询失物招领信息，实现了拣拾物品网上接收、发还。针对内部单位点多、面广、安全监管要求高的特点，北京市公安局在政务网站开设“单位保卫监管系统”，覆盖了全市近7000个内保单位，实现了单位内部安全监管工作的网上部署传达、情况报送、人员报备。针对出租汽车行业管理中车辆、驾驶员信息即时变更的需要，北京市公安局政务网站开通了“出租汽车管理系统”，实现了对全市各出租汽车公司及其近7万辆出租汽车、10万名出租车驾驶员信息的动态更新管理。
 

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