湖北麻城市公安局“便民一键通”全线上岗

　　通过轻击触摸屏，办事群众就能了解有关警务活动、业务流程、办事指南等的内容；轻触“办事预约”按钮，便会自动向民警发出预约办事短信通知，民警会在三分钟内回复群众并约定时间办理业务；通过“执法回告”查询模块，就能及时了解业务的办结信息、案件的回告信息。25日，湖北麻城市公安局“便民一键通”执法监督仪开始在该市全线上岗。

　　“便民一键通”已开通大功能模块：一是警务公开。办事群众通过点击触摸式显示器进入系统，进入“警务公开”、“法律咨询”、“服务指南”、“安全知识”四个版块，可以查询了解有关警务活动、业务流程、办事指南等内容。二是办事预约。群众到公安机关办事找不到经办民警时，可以通过该系统“办事预约”功能，实现与民警的预约，系统会自动向民警发出有群众预约办事的短信通知，民警必须在三分钟内回复群众并约定时间办理业务。三是投诉监督。该系统可以直接受理群众对民警的不当行为投诉，并即时短信告知该局纪检督察部门，督察部门按照规定迅速进行调查，并将处理结果以短信方式告知投诉人。四是执法回告。系统能及时将业务的办结信息、案件的回告信息自动告知群众，从而解决了群众多次往返询问的难题。

　　据悉，该“便民一键通”总投资15万元，分别设立在该局办公楼大厅、机关各办证窗口及基层派出所办证大厅。“便民一键通”的投入使用，将有效解决群众与民警之间联系不畅、执法进展情况不能及时告知、群众对公安执法工作不满意的突出问题，对提升全警执法质量，提升执法社会效果将起到积极作用。

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