新疆机场（集团）公司安检总站多措并举提升安检服务品质

　　近日，根据乌鲁木齐市政府、机场集团关于服务工作提档升级的指示和要求，安检总站多措并举、综合施策，全面提升乌鲁木齐国际机场安检服务品质。

　　一是以人为本、固本强源。引导员工正确认识安检服务对空防安全的重要促进作用，切实转变陈旧的服务观念和服务意识，以“提升旅客安检满意度”为中心狠抓服务提档升级工作。二是抢抓机遇、展示形象。抓紧用好亚博会连续在乌鲁木齐举行的重大机遇，进一步规范服务标准、文明用语使用和员工的服务培训，以一流的安检服务充分展示民航运输窗口单位良好形象。三是品牌带动、辐射引领。充分利用党、团、工会组织群众基础广泛的优势，积极创建并发挥“服务文化示范岗”等品牌示范岗的引领带动作用，以点带面，举全站之力促进安检总站服务文化建设和精神文明建设。四是完善制度、确保长效。制定完善《安检总站服务质量标准》，积极开展“唱响文明用语”、“提升品牌形象”等活动，倾力打造服务质量监督和投诉受理平台，实现服务工作提档升级的科学化、制度化和长效化。

　　安检总站将以全面开展服务提档升级工作为契机，进一步创新服务理念，强化服务意识，规范服务标准，为党的十八大胜利召开奠定坚实的服务保障基础。
 

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