云南率先开发运用“法律机器人”

        警用装备网讯： 党的十八大以来，云南在依法治省方面采取了哪些措施？下一步工作将如何开展？昨日，在2018年云南省两会依法治省主题新闻发布会上，来自省委依法治省办、省人大法工委、省司法厅、省政府法制办、省高级人民法院，以及省人民检察院的主要负责人介绍了相关情况，并现场回答记者提问。

　　　　会上透露，云南省司法厅充分运用“互联网+”、微信等现代信息技术，定位于法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引与提供，建设公共法律服务实体平台，网络平台，在全国首家开发运用“法律机器人”，解决老百姓面临的因法律资源分布不均而导致的“找律师难”、法律服务渠道不完善而造成的“诉讼难”、法律援助体系不到位而形成的“赔偿难”等问题。

　　　　目前，全省已建成并使用的“12348云南法网”“云南掌上12348”微信公众号法律机器人专业法律咨询和“互联网+党建+法律援助”的互动互助服务平台，推动“线上＋线下”平台服务群众零距离，可为公众提供法律咨询、人民调解预约、法律援助申请、机构查找、简单业务预约和办理等内容。

　　　　平台突破了传统电脑应用模式在时间和空间方面的局限，只要在有网络覆盖的地方，不管是手机、电脑或其他终端设备，用户进入“12348云南法网”咨询界面后，按照系统的提示回答一套三分钟左右的选择题，就可以当场获得一份优质的法律分析报告。报告包括了法院预判、行动攻略、诉讼指南、匹配法条、相似案例等。法律分析报告可以保存到用户手机微信，方面随时查看，如果用户看不懂或还有不清楚的地方，还能直接电话联系“12348服务热线”的律师获得解答。

　　　　智能咨询还具有人工智能语义识别技术，会针对客户所描述的问题进行分析、判断，然后十秒之内就能做出相应的回复。该系统已经在司法部“12348中国法网”的法律咨询中进行运用，以律师的身份进行24小时自动化法律咨询，每天可回答数千个网络用户的法律咨询问题，系统回复法律咨询问题的数量、质量和好评度上，都超过了绝大部分的律师，显现了“不会累、不出错”的特点，时效性更强，专业性更高，回答质量更稳定。有效地解决了法律服务资源分布不均、“最后一公里”难以打通、老百姓找律师难等老大难题，“让城乡居民能平等享有基本公共法律服务”的美好愿景正在变成现实。

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