山东青岛：机器人引导分流 扫个码免去排队

        警用装备网讯： 　　机器人引导分流、微平台注册登记、营业执照自动打印……山东省青岛市崂山区市场监管局这些全省乃至全国的首创亮点让前来办理业务的市民耳目一新，市民感慨，只用了1分钟就将营业执照打印到手，“一趟全跑完”。发挥“互联网+优势”，崂山区市场监管局加快“网上办”，搭建起崂山微注册平台，实现全程电子化，方便了企业和市民。

　　“崂山微注册”平台省内首创

　　记者扫码进入“崂山微注册”平台看到，主页面共包括咨询类、登记类、文书类、辅助类四大类功能共11个子系统。 “目前像这样包括咨询、登记、档案邮寄的全链条式微信服务平台，属于全国领先、省内首创。 ”崂山区市场监管局注册审批科科员葛晓蕾告诉记者，目前一期已开通上线9个子系统，将登记服务延伸到办事群众的指尖。记者注意到，崂山微注册平台不仅“智能”，而且十分“贴心”。为了方便不擅长打字、不方便打字的办事人，微注册开发了智能咨询系统，直接发送语音就能与机器人交流。如果感觉机器人不靠谱，还有人工咨询模块，可拨打登记注册大厅的咨询电话。微注册平台的网上登记系统，与青岛市工商行政管理局的网上登记系统互通互联，实现全程电子化企业登记注册业务，不受时间、地点限制。

　　在崂山区企业注册大厅，有一个十分醒目的“码上办”二维码，办事人只需用手机扫描二维码，就能通过微信进行网上登记，而输入企业的基本信息，系统就将自动生成所需的企业登记文书材料。为了缓解企业档案查询业务量大、排队时间长的问题，崂山微注册平台还开发了企业档案预约邮寄系统，企业的授权委托人通过预约邮寄系统的身份认证后，上传营业执照、授权委托书信息，填写收件地址，即可实现足不出户，接收工商纸质档案。全程电子化的快捷办理，让前来注册的创业者们赞叹不已。“一进来就有机器人服务，然后通过扫描二维码就能免费找代办，最后只要拿身份证到终端机直接打印出营业执照。不到一天全办完，真的是一趟全跑完。 ”前来办理的市民说。

　　大厅“一窗办”公章当即领

　　在注册大厅的智能自助区，有三台“全程电子化智能登记自助终端”，一台营业执照自助打印机，两台档案查询机。其中，全程电子化智能登记自助终端具备身份认证、活体检测、资料上传等功能，申请人刷身份证即可实现全程电子化业务的在线申报、在线审批、在线打印执照，无需去窗口排队办理。记者采访了解到，今年2月，银政企登记直通车业务在崂山区率先启动，实现了1个大厅、7个市场监管所、N个银行网点的1+7+N新型登记模式，企业只要点击地图导航，就能知道企业登记业务办理地点的位置和电话。

　　崂山区注册大厅真正实现了“一窗办”。其中，1～6号窗口为企业登记业务受理窗口，为了推进登记注册标准化建设，编制了21类企业登记业务办事指南，实行首办责任制，窗口统一发放企业服务卡；为了做到一口清一口准提高工作效率，编制了企业登记窗口指导手册和口袋书，统一工作标准、工作流程。7号窗口为企业提供档案查询、基本信息打印和名称申报服务，8号窗口是营业执照发放窗口，通过设置营业执照自助打印机，该窗口的等候人群有效分流，大大缩短了办事群众的等候时间。9～11号窗口依次是电话咨询窗口、档案扫描窗口和现场咨询窗口。最后12号是公安联办窗口，企业在工商窗口领取营业执照以后，就可以直接到公安刻章窗口办理公章刻制业务。

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