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黑龙江哈尔滨:机器人“小警”打造智慧化服务大厅

2019-01-25 10:44:26  来源 : 哈尔滨日报


        警用装备网讯:   “您好,我想出国旅游,请问如何办理护照?”“您好,办理护照需携带身份证,填写申请表,拍照……”这是来自黑龙江平房公安分局出入境服务大厅里的一段人机对话,智能语音机器人“小警”近日上岗后,到平房公安分局出入境服务大厅找“小警”咨询、聊天的百姓越来越多。


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  智能语音机器人小警,是平房公安分局与哈工大机器人集团有限公司共同开发的一款智能、实用机器人,高约1.6米,可自由行走、语音答复,拥有超声波传感器、LED变色眼睛以及一块32英寸高清显示屏等细节设置,融合了语音识别合成、人脸识别、自主导航、自动避障等技术,具有高度智能水平。为打造现代化、智慧化、便民化的服务大厅,平房公安分局在全省率先推进智能语音机器人“小警”研发、试用工作,通过建设智慧警务,为百姓提供更加智能、高效的服务。


  机器人“小警”在出入境大厅上岗后,主要负责出入境业务语音咨询、办事流程引导、宣传视频播放等工作,它不仅可以专业回答办理护照、签注等问题,引导群众到相应功能区,在闲暇之余还能回答生活常识、陪群众聊天,缓解繁忙时咨询台民警的压力,提升群众办事效率,助力“四零”承诺服务进入智能时代。


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  如今,通过推行自助机、智能语音机器人等设备,平房公安分局将传统窗口前移到受理机,形成信息咨询、流程引导和自动填表签注的“智能模式”,并与辖区保国、新疆派出所的两台自动签注机协作,同时在窗口开通微信等网上支付方式,形成线上线下有效融合,让平房百姓享受到“智慧签注”“智慧办证”的便利。




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