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微警用
黑龙江宁安打通基层民生警务“末梢神经”
2019-12-09 10:02:36 来源 : 东北网警用装备网讯： 黑龙江日报12月9日讯 日前，宁安市公安局打破警种壁垒、整合窗口资源，创新推出全科窗口、微型车管所和专职队伍“我代办”等务实便民举措，精准破解了公安政务服务向乡镇、村屯延伸“最后一公里”的难题，把以往多警种的服务职能前所未有地固化到了“最基层”。
全科窗口——多警种业务在基层派出所“一窗办理”
“真是想不到，在家门口的派出所就能查到机动车非现场违法情况，以前得跑到市里的车管所查，来回一趟在路上就得半天。”谈起全科窗口带来的变化，宁安市镜泊镇居民周先生激动不已。
受警种和资源限制，广大群众到公安机关办理业务普遍存在“一事一地”“一窗一办”现象，“多头跑”“来回跑”问题突出，既增加办事群众负担，又制约公安政务服务办事效率。为此，宁安市公安局聚焦群众关切，打破固化模式，破除警钟壁垒，探索推行在基层派出所打造全科窗口民生警务模式。
把治安部门的开锁业备案、信托寄卖业备案等8项业务和交警部门的驾驶证审验、机动车安全技术检验免检合格标志核发等11项业务全部下放到基层派出所。现在，囊括户籍、治安、车管的66项业务都可以在全市14个派出所办理。全科窗口模式运行以来，已办理了366件非户籍业务。
微型车管所——化解排长队、常排队“老难题”
东京城镇是宁安市的大镇，是周边乡镇的“区域中心”，镇里的车管服务站年均业务受理量占宁安市的四分之一。基于历史政策原因，这里只能受理10项基本业务，偏远农村地区群众还要前往市区车管所办理业务，“成本高、排长队、常排队”成为老百姓普遍的评价。
经过调研，该局决定利用现有车管服务站资源，打造宁安市南部地区“微型车管所”，推行车管业务“就近办”服务模式。交警部门对全部车管业务重新梳理分析，新下放东京城微型车管所32项业务权限。
启用电子支付功能，18类业务实现“一证即办”。
办事群众多了，服务环境要跟得上。该局对东京城微型车管所进行了一站式改造，增设违章代办、绿色通道窗口；安排专人为群众提供咨询、导办服务；设置LED电子显示屏和业务告知板，公开办事指南、办结时效和投诉热线。同时，与市区医院联合推行“警医”协作机制，在待办区设立驾驶员体检服务站，体检结果直接呈现在“微型车管所”的移动终端上，“数据网上转”代替了“群众路上跑”。
“我代办”——畅通特定群体服务“中梗阻”
“在爱民便民的服务路上，一个群众也不能少。”在解决特定群体办事难的症结上，宁安市公安局立足“一村一辅警”的资源优势，以村屯“居家式”警务室为依托，推行“村警”专职化队伍“我代办”服务模式。
在派出所和“居家式”警务室设置“我代办”服务公示牌，标注出具体代办事项、村警的手机号和微信号；建立警民“我代办”微信群，发布服务热线和办事流程，随时接受咨询、预约和投诉。
派出所民警和村警离群众最近、跟百姓最亲。“我代办”服务开展以来，为群众代办各类业务1200余件，用实际行动践行对群众许下的“宁安公安，在您身边”诺言。
新闻稿件欢迎直接联系：QQ 34004818 微信公众号：cpsjyzb
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