白云城管创新措施将便民服务功能融入城管执法岗亭，分布于白云城区的7个执勤岗亭“变身”为执法便民岗亭，全面开启城管工作街面服务“零死角”模式。

一是24小时值班运作，便于城市市容市貌监管。城管执法岗亭多分布在城区人口聚集、人流车流量大、市容管理形势较为复杂的路段，依托岗亭，城管执法人员实行24小时值班运作，巡查队员有了休息轮班落脚点后，城市管理也由突击性管理向长效化管理转变，进而全面加强对城区重点路段市容市貌的监督管理。

二是便民利民，打造基层服务群众站点。执法岗亭内放置有饮水机、一次性水杯，方便市民群众饮用；向过往群众发放便民服务指南手册，解答和处理群众对城管工作的各类咨询、疑问；雨季还会根据天气情况准备雨伞等物品，为市民提供便利。依托岗亭，不断强化城管服务市民群众的工作实效，不断提升城管服务水平。

三是依托岗亭，搭起沟通桥梁。城管岗亭作为联系市民群众的纽带，还起到聆听民生诉求、收集投诉建议的作用。市民可以将个人对城市管理工作的意见建议直接反馈至岗亭值守人员。值守人员每日做好相关记录，及时反馈信息、使城管工作更加“接地气”，提高群众对城管工作的理解和支持率。

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