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八位新任公安局长谈和谐警民关系建设
2012-07-05 10:11:16 作者 : 陈文峰 郭坤泽等 来源 : 中国公安报
山西省朔州市公安局局长 邬光明
真情化解矛盾 实绩赢取民心
“公安机关要创新工作思路，常抓不懈，全力构建警爱民、民拥警的和谐警民关系。”
构建和谐警民关系是公安工作的本质要求，是公安机关积极回应人民群众新要求、新期待的重要举措，也是加强公安队伍建设、改进公安工作的必然选择。
广大民警要切实提高群众工作能力，带着深厚的感情去做群众工作，为群众做好事、解难事、办实事。以“大走访”活动为契机，深入开展爱民实践活动，为群众解决实际困难和问题，用真情化解矛盾纠纷，用实绩赢得民心。
根据违法犯罪活动的规律和特点，我们在派出所、刑警中队等基层所队实行弹性工作制、错时工作制、主副班工作制，把警力部署到群众最需要的时段和部位，真正做到“近距离”防控违法犯罪，“零距离”服务人民群众。我们还出台了公安机关便民利民措施，最大限度简化办事审批程序、减少办事流程、缩短办事时间，在派出所、户政、车管、出入境等窗口单位全面实行“一站式”限时工作制、“绿色通道”和首接负责制等服务，最大限度为群众提供各种便利。
广西壮族自治区北海市公安局局长 袁健晖
加强社区警务工作 变被动为主动
“加强基层基础工作和社区警务工作，实现由被动接受来访到主动深入群众的转变。”
北海市公安局提出从加强基层基础工作、社区警务工作角度切入，构建和谐警民关系。北海警方规定新招录民警到基层派出所、社区工作两年，锻炼同群众打交道的能力，真正了解群众所思所想。副科提拔必须有两年以上基层工作经验，这是在干部提拔任用上提出的硬指标。针对老民警社区警务工作经验丰富、群众沟通能力强的状况，鼓励老民警下社区工作，公安机关负责解决其后顾之忧。
北海曾经存在基层基础工作相对薄弱、流动人口管理难度大的问题，影响群众对公安机关满意度。这几年来，北海市公安局通过加强社区警务工作，实现了由被动接受来访到主动深入群众的转变。目前，公安机关与老百姓之间形成了一条稳固的纽带，群众了解公安、信任公安，群众满意度和安全感大幅提升，警民关系融洽，在短时间内实现了公安工作较大提升。
浙江省景宁畲族自治县公安局局长
坚持群众路线 问计于民问需于民
“只有把群众最关心的突出问题认真加以解决，才能最大限度地赢得民心。”
加强警民和谐关系要始终坚持问计于民，问需于民，广泛收集社情民意。只要是危害人民群众利益的行为，我们都坚决打击。把群众最关心的突出问题认真加以解决，才能最大限度地赢得民心。
加强和谐警民关系建设，要提升民警素质。大力推行服务管理新举措，根据群众需求灵活调整勤务运行模式。特别是窗口单位要进一步转变办事态度，提高工作效率，提升服务质量，用最真诚的态度对待群众的咨询和求助，做到零距离沟通。
加强和谐警民关系建设，要树立公正形象。立足警务平台，将各项公安工作，尤其是执法办案工作在法律规定的范围内向社会公开，增加工作透明度。主动虚心接受群众对公安执法和打击破案工作的监督，使群众亲身感受到公安机关的严格公正和文明执法，增强人民群众的信赖感。
江苏省宜兴市公安局局长 周军
密切警民关系 打牢群众基础
“构建和谐警民关系，要把群众安全感和满意度作为评判工作的根本标准。”
要处理好打击与防范的关系。要在打击犯罪的同时注重防范能力的提高，加强对群众的安全宣传和警示，形成群防群治的良好局面。
要处理好破案和挽损的关系。只有群众感受到身边没有案件发生，有了损失能够挽回才能真正得到群众的支持。
要处理好破大案和破小案的关系。要高度重视实际损失不大却事关群众切身利益的案件，使警民关系更和谐，社会更稳定。
要处理好管理和服务的关系。要从深层次上转变思维，树立社会管理通过服务来落实的理念，将管理和服务有机结合。对于群众合理合法的要求要鼎力相助，积极回应人民群众的新期待。
要处理好内强素质和外塑形象的关系。要把从优待警、从严治警相结合，提高民警执法素质，坚决查处损害群众感情、损害警察集体形象、背离警察职业道德的民警，切实提升履职水平，进一步提升队伍形象。
天津市公安局北辰分局局长 刘子让
科技加传统 千方百计为民服务
“要不断强化群众意识、责任意识、执法意识，强调科技加传统两种方式，心甘情愿地为人民服务。”
在社会动态化信息化大变革的背景下，公安工作的开展，尤其是和谐警民关系构建，必须依靠现代科技，利用信息化成果。近年来，天津市公安局北辰分局大力推广警务QQ群、短信预警、公安微博等新手段，千方百计为群众做好服务。
构建和谐警民关系，光靠“键对键”还不够，还需要“面对面”。民警只有真正深入群众、走访群众，与群众面对面地交流，才能更好地了解群众之所急、之所需，才能更准确地找好自己的工作方向。在沟通中增进了解，在交流中建立互信。
坚持科技加传统两种交流方式，强化群众意识、责任意识、执法意识，是我对北辰分局所有民警的要求。在牢固树立为民服务意识的基础上，采取新型科技交流、传统走访面谈等多种方式，加强与群众的联系。此外，我们还积极主动向社会各界报告工作、征求意见，主动接受群众的监督，为构建和谐警民关系提供保障。
湖南省株洲市公安局局长 唐向阳
敞开大门 听取评议接受监督
“我们要敞开大门听取群众评议、接受群众监督。只有真正为群众办实事，才能赢得群众的支持。”
构建和谐警民关系，要求我们敞开大门听取群众评议接受群众监督，只有民警心里装着群众，真正为群众办实事，才能赢得群众的支持。
近年来，株洲市公安局坚持以民意为导向，以信息化为手段，全面加强和谐警民关系建设。2011年，株洲公安机关开发应用了“信访110”系统。群众如发现公安民警执法不作为、办案不公正、服务不满意等问题，可以拨打24小时值守的110报警免费电话，由系统统一分发交办，并确立办理时限、办理要求。办结后由市公安局进行满意率回访，实现了“从部门接访到集中接访、从常规办理到跟踪督办、从领导评价到群众评价”的转变。
为扩大人民群众对公安工作的知情权、参与权和监督权，株洲警方开发了阳光警务监督系统，将所有行政、刑事案件的立案及进展情况供报警群众查询，有效破解了立案不实、执法不作为、群众不满意的难题。
江苏省泰兴市公安局局长 凌玉富
多措并举 增进新型警民鱼水情
“坚持警民互信，畅通沟通渠道，让群众认可公安，不断增强群众对民警的了解和信任。”
首先，坚持以民为本，打牢构建和谐警民关系的思想根基。加强民警的群众观念教育，始终把群众满意作为工作的第一标准;加强民警的纪律作风养成，杜绝民警违法违纪行为的发生。
第二，坚持规范执法，增强构建和谐警民关系的法治理念。更新执法理念，强化执法时效;更新防范理念，密切联系群众，充分发动群众;更新信访理念，开门接访，主动约访，带案下访，定期回访。
第三，坚持民生为先，创新构建和谐警民关系的工作方法。完善便民措施，拓展为民服务途径;发挥职能作用，在行动上维护群众利益，切实提高群众的安全感。
第四，坚持警民互信，搭建构建和谐警民关系的互动平台。畅通沟通渠道，深化警务公开，最大限度公开审批事项、流程;加强舆论引导，不断增强群众对民警的了解和信任。
陕西省富平县公安局局长
坚持警务信息化和执法规范化
“以信息化为引领、以执法规范化为手段，切实保障群众切身利益，实现富平公安跨越式新发展。”
坚持警务信息化、执法规范化是构建和谐警民关系的重要前提，富平公安在陕西全省较早开展以信息化为引领、以执法规范化为手段的和谐警民关系建设。
警民关系建设必须因地制宜。富平警方结合当地实际，集中开展关爱老人行动，按照警种分区分片，组织民警开展走访活动，通过走村入户了解群众的需求，了解他们的所思所想。
我们将通过对民警出警的规范化操作，来保障群众切身利益。除此之外，富平公安还积极建立健全社会风险评估机制，为党委、政府决策提供有益参考。
公安工作要保证发展、改善民生。富平公安针对当前社会转型快的现实，根据群众的需求，提出“绿色跨越发展”的理念，以实现“社会治安良好、公众安全感提升、执法队伍满意度上新台阶”为目标，努力构建警民和谐的“平安富平”。
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