一、 凡我公司生产的电动车，将实行终身服务。在“三包”期内出现的质量问题，将进行免费维修。“三包”期后发生的问题，我公司会在第一时间里组织维修，视情况收取相关费用；
二、 用户在遵守电动车使用说明书正常使用的前提下，“三包”期内由于公司制造原因或产品质量而发生损坏不能正常工作时，经售后服务部鉴定确认，给予保修服务；
三、 “三包”期限：从公司发车之日起算一年（详见使用说明书）；
四、 各种易损件、消耗件如：灯泡、保险丝（片）、玻璃制品、各类橡胶制品、摩擦片、传感器、润滑油等不属于保修范围;不按使用说明书的要求，非正常使用车辆，如不定期保养导致损坏的零部件等不属于保修范围；
五、 用户对车辆应进行日常保养、维护和常见故障的排除，使车辆保持良好的车况，达到正常的使用；
六、 我公司拥有一支技术过硬、反应迅速的售后服务队伍，并开通24小时服务热线，从接到用户信息开始，4小时内给予答复，江苏地区内24小时到达现场，外省市72小时内到达现场。维修人员到达现场后，对轻微故障保证4小时内解决，一般故障保证在10小时内解决，对重大故障，在24小时内提供明确的解决方案，及时彻底解决；
七、 根据用户需要，公司可以为使用单位免费培训操作人员，提供相关技术资料，对车辆集中的地区，每年进行1-2次质量跟踪回访；

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